“真的非常感谢你们，来之前我总想着我自己没文化，要劳动维权肯定千难万难，没想到你们不到一个月就帮我解决了”汪先生边握着仲裁员手边激动地表示感谢。

近日，南昌市劳动人事争议仲裁院（以下简称“市劳动仲裁院”）创新“仲裁+法援+调解”新模式，通过一站式劳动维权服务践行“优质、高效、为民、便民”仲裁服务理念，成功处理了一起因解除劳动关系经济补偿引发的劳动争议案件。

今年4月，在南昌某运输有限公司工作的汪先生，因公司经营困难将其辞退。就解除劳动关系经济补偿及加班工资问题，双方未能达成一致。汪先生向市劳动仲裁院提交了劳动仲裁申请。立案接待工作人员在接待汪先生时，发现其文化水平不高、家庭经济困难，且无法准确表达仲裁请求和准备相关材料。为给陈先生提供帮助，工作人员随即启动了劳动维权“绿色通道”，积极对接市法援中心驻市劳动仲裁院法律援助工作站值班律师接待汪先生。值班律师余律师第一时间为汪先生提供法律咨询和法律援助服务，并作为汪先生的代理人帮助其完成劳动仲裁申请。案件办理过程中，负责该案的仲裁员罗北平发现汪先生2023年1月因患病需要治疗时，按该运输公司意见提交了离职申请而不是办理请病假手续，导致其病愈后回到该运输有限公司工作时，之前的工作年限无法连续计算。考虑到这一特殊情况，为维护劳动者的合法权益，罗仲裁员启动了“金牌调解”程序，多次与运输公司负责人郑经理及汪先生的代理律师余律师电话沟通联系后，约请当事人双方到调解室现场调解。通过对当事人双方晓之以理、动之以情，运输公司表示同意将汪某患病前的工龄计入计算经济补偿金的工作年限，汪某也在其仲裁请求的经济补偿金金额上作出一定让步，最终在罗仲裁员的组织调解下，双方达成一致，公司一次性支付了汪先生补偿款8000余元。 

汪先生是市劳动仲裁院开展“仲裁+法援+调解”部门联动服务的众多受益者之一。为实现让办事群众少跑腿、少费心，市劳动仲裁院积极为群众做减法，给自己做加法，进一步创新工作模式，开启了“仲裁+法援+调解”服务新模式，推进劳动仲裁、法律法援、金牌调解的无缝链接，切实打通了弱势群体劳动维权“绿色通道”，加速了劳动仲裁服务水平的“蝶变”升级，取得了良好社会效果。