近日，南昌市劳动人事争议调解中心（以下简称“调解中心”）成功调解了一起新就业形态劳动争议案件，并收到了当事人叶某赠送的感谢锦旗。

据悉，叶某入职于某电商公司从事电商配送工作，主要工作内容是从平台接单后提供上门配送服务。近期，叶某与电商公司发生争议，随后申请劳动仲裁。市劳动人事争议仲裁院依法受理后，本着“优先调解，调解先行”的工作模式，第一时间委托调解中心介入争议的处理。在调解中，双方各执己见，无法达成统一意见。为使调解工作顺利推进，调解员采取“背靠背”的方式分别做双方当事人的思想工作，并向他们讲解劳动法律法规及目前新就业形态劳动者的权益保护，通过多次反复的工作，双方终于达成调解协议，这宗因新就业形态劳动争议案件得到了圆满地解决，调解中心工作人员的工作得到双方当事人的高度认可。

近年来，随着信息技术的广泛运用和平台经济、数字经济的不断发展，以平台化、去雇主化为基本特征，以网约车司机、网约送餐员、网络主播等为代表的新型就业模式不断涌现，带动新就业形态劳动者群体不断发展壮大。与此同时，一些平台将劳动关系违规界定为信息交易关系或合作关系，或刻意隐蔽劳动关系，以此规避责任义务，导致双方劳动关系不清晰、处理此类劳动争议难等问题日趋突出。为维护好新就业形态劳动者权益，该院一方面充分发挥多元调解在劳动争议解决中的基础性作用，一方面，加强仲裁员对涉新就业形态劳动争议案件中有关劳动关系、劳动基准等问题的研讨，明确不同主体的权责边界，从而做到维护好新就业形态劳动者的基本权益，也维护平台企业的稳定发展。