张某、李某等52名劳动者是南昌某科技有限公司的员工，今年3月公司因经营不善大量裁员，当时未就补偿和员工达成一致。今年4月初，该52名员工来到“老罗帮帮忙”仲裁调解室寻求帮助。

这场纠纷事关52名劳动者的劳动权益，考虑到当事人较多且在当地具有一定影响，为此，工作室“老罗”带领调解员王骏翔，一方面及时向双方了解情况，另一方面邀请高新工会等部门介入缓解劳动者与企业的矛盾，说服劳动者的代表和企业接受案前调解。在多方努力下，这52人集体劳动争议案件经过15天调解，最终以企业一次性补偿52名员工249万元得以圆满解决。事后，劳动者的代表专程向工作室送来了锦旗和52名劳动者集体签名的感谢信。

精分细解解决“多”问题。该52名劳动者情况不一，诉求多样，案卷材料繁多，总页数达4000多页。为提高效率，调解员加班加点，将案件细分为五类，并在与劳动者和用人单位沟通的基础上，对五类案件分别初步拟定对应的调解方案。

即时响应落实“快”介入。在收到调解委托后，调解员第一时间为该集体案件开通绿色通道，当天即着手开展调解工作，有效提升了调解效率，大大节省了劳动者维权时间。

全力调解实现“好”结果。由于多名劳动者对维权金额的心理预期不一，且用人单位方表示存在经济困难未能给出让劳动者满意的调解方案，案件调解工作一度陷入僵局。为尽快促成调解，调解员分工开展了背靠背调解，由一名调解员重点做好52名劳动者的工作，劝导其换位思考，降低心理预期值；另一名调解员同步与用人单位沟通，劝说其根据案情实际和劳动者诉求调整给出合理的调解金额，最终合力促成了双方签订集体调解协议。

一次到位着眼“省”精力。 为了减轻当事人诉累，“老罗帮帮忙”仲裁调解室在调解成功当日，第一时间完成了仲裁文书的置换和送达，真正做到让劳动者“只跑一次、全部办完”，切实节省了劳动者维权所耗费的精力。