仲裁案件质量和效率的高低，办案辅助人员系于一半。但与此形成鲜明反差的是，办案辅助人员长期以来一直在幕后默默地从事事务性工作居多，理论与实践结合不够，这种状况不利于办案辅助人员职能作用的充分发挥，会给仲裁案件质量和效率带来直接的影响。有鉴于此，南昌市劳动人事争议仲裁院针对办案辅助人员群体，自今年以来持续开展了12期“仲言仲语”仲裁学堂，旨在为办案辅助人员搭建专题培训平台，从而进一步规范办案流程，提高办案效率，不断满足多样的劳动争议处理需求。

“仲言仲语”仲裁学堂以仲裁实践中常遇的新情况、新问题、新要求为切入点，将具体案例与实务结合、与身边企业结合，以案说法，通过极具普及性、针对性和教育性的形式起到良好的培训实效。下一步，南昌市劳动人事争议仲裁院将进一步把提升劳动人事争议调解仲裁工作职能与践行“暖心人社，仲裁为民”相结合，强化“双维护”（维护劳动者合法权益，维护企业和谐发展），做到“两服务”（服务民生，服务经济），努力打造一支既有高素质，又具备高技能的办案辅助人员队伍，为构建全市和谐劳动关系发挥积极作用。