为深入贯彻落实“转作风 优环境”活动精神，南昌市洪都中医院自2020年11月15日试点南昌市城市大脑“先看病后付费”应用场景以来，采取多项措施广泛推广该应用场景，实现医保在线结算，减少患者就诊等候时间，进一步改善患者就医体验。

据了解，南昌市洪都中医院主要从以下几个方面着手改善：一是优化流程改造。重新整理业务流程，协调医院HIS系统与城市大脑平台进行系统对接，完成病人信息、签约状态查询、处方推送及院内消息的流转等流程改造。二是职工体验式“找茬”。医院职工先行签约，使用“先看病后付费”应用场景就诊，通过体验流程发现各环节问题并及时整改到位，大大减少患者不必要的困扰。三是加大宣传频次和力度。为让更多患者及家属知晓该项便民服务，医院在门急诊、住院部、出入院处等人流较大的场所张贴宣传海报，发放操作流程宣传手册，广泛宣传告知。四是推行人工指导服务。医院派出经培训的工作人员，在南北两院区门急诊对患者进行人工指导，手把手教患者使用“先看病后付费”应用场景，减少患者首次使用操作障碍。

医院以患者为导向的原则入手，以人为本，服务创新，提高信息化水平，使得门诊服务得到优化，提高门诊就诊效率，减少患者除就诊外的时间消耗成本，从而更好地为患者提供更优质的服务。今后，南昌市洪都中医院将继续努力，打造成事业需要、社会认可、人民满意的中医医院。